eTVA Zertifizierungsfehler
Sie haben Probleme bei der Übermittlung der eTVA ? Hier finden Sie einige mögliche Lösungswege
Beim Übermitteln der eTVA kann es zu folgendem Fehler kommen:
Hier kann man folgende Punkte überprüfen:
1. Temporäre Internet Dateien löschen
2. Sicherstellen, dass Java-Script sowie Adobe Flash-Player installiert sind
3. Trusted Sites einrichten
Fügen Sie bitte folgende Seiten zu den Trusted Sites hinzu :
https://www.services-publics.lu
https://security.public.lu
https://www.luxtrust.lu
Klicken Sie dazu im Internet Explorer auf Einstellungen > Internetoptionen > Vertrauenswürdige Seiten.
Hier bitte auf "Sites" klicken und im nächsten Dialog die Seiten hinzufügen:
4. Internet Explorer 10 deinstallieren ( außer Win8)
Geben Sie im Suchfeld des Startmenus "Installierte Updates" ein und wählen Sie dann die
Rubrik aus:
Je nach Geschwindigkeit Ihres Computers kann es durchaus etwas dauern, bis die Liste vollständig angezeigt wird! Sobald Die Liste vollständig geladen ist, finden Sie dort den Windows Internet Explorer 10. Klicken Sie diesen nun mit der rechten Maustaste an und wählen Sie "Deinstallieren". Danach erfolgt wieder eine Abfrage, diese beantworten Sie mit JA.
Auch hier kann es je nach Geschwindigkeit des Computers etwas dauern. Starten Sie danach den Computer neu damit Sie wieder mit dem Internet Explorer 9 arbeiten können. Anschließend muss man den Internet Explorer 10 noch aus der Updateliste herausnehmen, damit dieser nicht wieder automatisch installiert wird. Folgen Sie bitte dazu folgenden Schritten:
Systemsteuerung > Windows Updates > Zu installierende Updates herausnehmen
5. Internet Explorer nur im 32-BIT Modus starten
Generell verursacht das Gemalto-Plugin (betrifft das Kartenlesegerät) Probleme, wenn der Internet Explorer in der 64 Bit Version gestartet wird. Hier ist dann kein LogIn möglich, da kein 64 Bit PlugIn zur Verfügung steht.
Sollten Sie nach diesen Möglichkeiten immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an Unser Support Team.